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차량관제

글로벌 전자기업 차량관제

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L사는 자사 제품의 효율적인 A/S를 위해 통합 콜센터에서 A/S 신청을 받은 후 각 할당 지역에 업무지시를 내리고, 지역별로 수리기사들의 A/S 업무 진행현황을 한눈에 파악할 수 있는 차량 관제 시스템을 이용 중입니다.

  • 운영 효율화 및 비용 절감
    • SaaS 방식의 서비스 방식에서 In-House형식으로 전환하므로써, 서비스 운영에 최적화된 시스템 구축
    • SaaS 방식의 서비스에서 서비스추가에 따른 비용증가에 대비하여 초기 구축시 비용발생 후 추가비용이 없어 운영비용 절감 효과
    • 실시간 처리상태 업데이트를 통한 서비스 처리상황 확인
  • 고객서비스 향상
    • 방문전 고객방문 SMS를 통한 방문예정시간 고객 확인
    • 고객은 SMS를 통해 서비스 기사 위치 확인가능

Overview

    • 글로벌 전자기업
    • 산업: 차량 관제
    • 활용 분야: A/S 기사 차량 관제
    • 활용 제품: Google Maps APIs; KAGOS