Entries by dhkang

제4회 도시가스 IT컨퍼런스에 SPH가 참여하였습니다.

지난 25일 한국가스신문사에서 개최한 제4회 도시가스 IT 컨퍼런스가 비대면 온라인으로 성공리에 마쳤습니다. 도시가스 업무에 도움이 되는 다양한 솔루션들을 소개하는 시간을 가졌습니다. 비대면 온라인으로 행사를 주최하여 서울 강남구 개포동에 있는 IT인터넷 방소사인 토크 아이티 스튜디오에서 라이브로 행사를 진행하게 되었습니다. 모바일엔트로피의 권인혁 파트장이 ‘비대면 솔루션 서비스’에 대한 소개에 이어 SPH 김선경 연구소장이 ‘배관망 해석 솔루션’을 소개하는 시간을 […]

Google 지도에서 새로운 저장된 탭을 최대화하는 3가지 쉬운 방법

Google 지도의 저장된 탭을 사용하면 근처에 꼭 가봐야 할 음식점부터 버킷리스트에 포함된 멀리 떨어진 장소까지 관심있는 모든 장소를 저장하고 관리 할 수 ​​있습니다. 또한 인기있는 기능이기도합니다. 전 세계적으로 사람들은 Google 지도에서 70억 개 이상의 장소를 저장했습니다. 사람들이 많이 여행하지 않을 수도 있는 시간에도 사람들이 저장하는 장소 유형을 Google지도로 이동하면서 저장된 탭을 계속 사용하고 있습니다. 사람들은 […]

[프레시데스크] 완벽한 지식 베이스 문서를 작성하는 방법

비즈니스에 ‘지식 베이스’가 필요합니까? 예. ‘지식 베이스’를 설정하기에 적절한시기입니까? 예, 항상 그렇습니다. ‘지식 베이스’는 고객에게 필요한 모든 것을 제공합니까? 아마도 아닐 거에요.    그것에 대해 뭔가 할 수 있습니까? 물론입니다.   ‘지식 베이스’란 무엇입니까? 지식 베이스  제품이나 서비스에 관련 문제를 해결하기 위해 과정을 겪어나가거나 제품이나 서비스를 사용하는 방법을 배우기 위한 서비스에 대한 정보의 집합입니다. 최신 지식 […]

[프레시데스크] 의료 분야에서 훌륭한 고객서비스의 중요성 및 제공방법

의료 분야에서 훌륭한 고객 서비스의 중요성 및 제공 방법 의료는 고객 서비스 산업입니다. 병원 (및 고객)은 제공된 치료의 퀄리티와 직원과 환자 간의 일상적인 상호 작용에 따라 살거나 죽습니다. 의료 산업에서 훌륭한 고객 서비스를 제공하기 위한 첫 번째 열쇠는 환자를 수익 창출만을 목적으로 하는 고객으로 취급하지 않는 것입니다. 훌륭한 고객 서비스는 환자 중심의 관점을 취하는 것에서 […]

[프레시데스크] 고객 서비스의 에스컬레이션 관리 가이드

모든 고객 서비스 팀의 목표는 고객의 문제 또는 불만이 해결되고 있는지 확인하는 것입니다. 반품된 항목, 청구 불일치 또는 소프트웨어 버그 여부에 관계없이 첫 번째 마주치는 곳은 고객이 연락하는 상담원입니다. 그러나 문제가 자체적으로 받은 지원이라면 어떨까요? 고객이 초기 서포트에 만족하지 않는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 상담원이 문제를 해결할 수 있을만큼 충분히 알지 못하거나 해결하기로 해줬는데 […]

GTC 2020 온라인이 성공적으로 잘 마무리되었습니다!

9월14일부터 18일까지 2020 GIS 소프트웨어 기술 컨퍼런스 (이하 “GTC 2020”)가 영어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 일본어로 전 세계 국가 및 지역에 생중계되어 성공적으로 마무리하였습니다. 지난 해 GIS 분야의 기술, 성과 및 응용 프로그램을 살펴보고 향후 개발을 위한 새로운 가능성을 모색하는 시간이었습니다. 123 개국에서 온 3000명 이상의 과학자, 엔지니어, 정부 기관, GIS 전문가 등이 온라인 회의에 참여하였습니다. […]