Google Support Portal 계정 등록 하기

Google Maps for Business 고객은 Google Enterprise Support Portal을 통해 강력한 고객 지원을 받을 수 있습니다. 개발 도중 질문 사항이 발생할 경우, 혹은 예제 소스가 필요한 경우에 질문을 할 수 있고, 도메인 변경을 요청하고 사용량을 조회할 수도 있습니다.

Google Maps for Business 라이센스를 구매하고 Support Portal을 사용하기 위해서는 Support Portal에 사용자 등록을 해야 합니다.

아래 주소로 접속해서, 사용자 정보를 입력하면 수일내에 구글에서 정확한 고객 정보 확인한 후에 로그인 정보가 담긴 서포트 포탈 환영 메일을 발송합니다. 마지막에 Product Identifier 란에 Google Maps를 사용하기로 한 도메인 주소를 입력하면 Google Maps for Business 고객으로 인증받을 수 있습니다.
http://support.google.com/enterprisehelp/bin/answer.py?hl=ko&answer=142246#request
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고객이 되신 후 서포트 포탈에 접속하면 위와 같은 화면이 나타납니다. 주로 쓰일 메뉴는 Case와 Resource 두 가지 메뉴입니다.

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첫번째로 Case 메뉴에서는 Google Enterprise Support Team과 커뮤니케이션을 할 수 있습니다. 구글 지도와 관련해서 질문 사항이나 요청 사항 등 무엇이든지 이슈가 생기면 Create New Case 버튼을 눌러서 요청 사항을 양식에 맞게 영어로 작성하면 1~2일 안에 답변을 받을 수 있습니다.

예를 들면, 사용하고 싶은 기능에 대한 샘플 소스를 받아볼 수 있고, 생각하는 기능을 지원하는지 여부를 물어볼 수도 있습니다. 기존에 등록된 도메인이 아닌 다른 도메인에서 Google Maps API를 사용해야 할 경우에, 그 내용을 요청할 수도 있습니다.

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두번째 메뉴는 Resources 메뉴입니다. 이 메뉴에서는 Google Maps 관련 정보들을 찾아볼 수 있습니다.
Resources 메뉴에 있는 내용들을 간단히 살펴보면 아래와 같습니다.

1. Google Maps API for Business Usage Report: 현재 웹페이지에서 사용중인 Javascript API V3, Geocoding API, Static Maps API 등등의 모든 Google Maps API for Business 제품군의 일별 혹은 월별 Pageview를 조회할 수 있습니다. 서포트 포탈에서 가장 중요한 기능들 중 하나입니다.

2. Google Maps API for Business Starting Point: Google Maps API for Business에 대한 소개와 시작하는 내용들을 담고 있습니다.

3. Google Maps API for Business Terms: Google Maps API for Business와 관련된 용어들의 정의입니다.

4. Google Maps API for Business Usage Limit: Google Maps API for Business 사용량 제한에 관한 정보를 담고 있습니다.

5. Troubleshooting Google Maps API for Business Authorization: Google Maps API for Business 고객임을 프로그램 상에 인증하는 방법과 문제해결 내용입니다.

6. Google Maps API for Business Usage Report FAQ: Google Maps API for Business Usage Report 관련한 FAQ입니다.

7. Google Maps API for Business Product Webinar: Google Maps API for Business에 관한 웹 세미나입니다. 영어로 진행됩니다.

8. List of Client ID types and restrictions: Client ID 종류에 따라 어떤 기능을 사용할 수 있고, 없는지 설명하고 있습니다.

9. Maps API for Business Pre-launched Checklist: Google Maps API for Business 사용을 시작함에 있어 체크해야 될 사항들에 대해서 자세히 설명하고 있습니다. 꼼꼼히 살펴봐야할 내용들을 담고 있으니 꼭 확인해 보시기 바랍니다.

Google Maps API를 이용한 개발 중에 어떤 문의사항도 Support Portal은 답변해 주고 있습니다. 잘 활용하셔서 개발에 큰 도움 되시길 바랍니다.