• 고객사가 당면한 과제가 무엇이었습니까?

    글로벌 금융 서비스 기업 Alianz는 MIDAS라는 중앙 시스템에 의존하여 수천 개의 서비스 공급자에 대한 정보를 저장하고, 올바른 위치에 정보를 전송하고, 진행 상황을 추적합니다. MIDAS에는 이미 최신 매핑 데이터가 있었지만, 보조자의 신속한 대응 능력을 향상시킬 수 있는 중요한 기능이 부족했습니다.

  • 지도를 활용한 고객사의 핵심 솔루션은 무엇입니까?

    다양한 옵션을 고려한 후 Allianz는 Google 지도 플랫폼을 선택했습니다. Google 지도 플랫폼의 친숙성, 신뢰도, 정확성, 지속적인 혁신 및 다양한 제3자 데이터 공급 때문입니다. 새로운 인터페이스를 통해 직원들은 구성원의 위치와 가장 가까운 서비스 공급자를 쉽게 파악할 수 있습니다. 추가 데이터 계층을 통해 주소, 사용 가능한 서비스, 거리 및 이동 시간, 교통 정보를 신속하게 확인할 수 있으며 Street View를 통해 정확한 사건 위치를 파악할 수 있어 고객이 안심할 수 있습니다.

  • 어떤 제품을 사용하였나요?  

    Google Maps Platform

  • 제품을 활용하여 어떤 효과를 얻었나요?

    – 지도 기반 도구를 사용하여 연간 120,000건 이상의 차량 고장을 처리할 수 있게 되었습니다.
    – CSA, 고객 및 서비스 프로바이더 간에 실시간 시각적 전송, 추적 및 통신을 제공합니다.
    – 데이터 정확도가 향상되어 대도시 및 원격 지역에 대한 서비스가 강화되었습니다.
    – 서비스 제공 속도가 빨라졌습니다.
    – 150명 이상의 직원이 손쉽게 툴을 사용할 수 있습니다.

“Google 지도 플랫폼은 친숙성, 신뢰성, 정확성, 유연성, 지속적인 혁신 모두를 갖춘 최고의 플랫폼이었습니다. 당사의 모든 요구사항을 충족하고 사실상 무제한 통합 기능을 제공했습니다. Google 지도를 통해 개선한 결과, 고객의 삶에 진정한 변화를 가져올 수 있다는 사실을 깨닫게 되었습니다.”

—Dean Peck, Senior Business Solutions Analyst and Project Manager, Alianz Global Assistance in Australia and New Zealand.

Overview

  • Allianz
  • 산업: 금융
  • 활용한 제품: Google Maps Platform